Términos y condiciones tarjetas de regalo Mega Guay Colombia S.A.S

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HABILITACIÓN, REDENCIÓN Y CONSULTA DE TARJETAS O
BONOS DE REGALO - MEGA GUAY COLOMBIA SAS
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de las tarjetas o bonos de regalo emitidos por
Mega Guay Colombia SAS (en adelante "Mega Guay"). Al adquirir o utilizar nuestras tarjetas
o bonos de regalo, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si tienes
dudas o inquietudes sobre alguna de nuestras disposiciones, te recomendamos no hacer
uso de nuestras tarjetas o bonos de regalo.
• El Bono Regalo es un documento al portador. No negociable ni canjeable por dinero
en efectivo.
• El valor cargado en el Bono Regalo está estipulado en pesos colombianos.
• Los bonos regalo estarán disponibles desde $20.000 sin restricción de carga por
valor.
• Se entenderá como fecha de expedición la fecha en que se realizó la compra y su
respectiva activación.
• El Bono Regalo concede a su portador la posibilidad de adquirir, según el saldo
disponible, los productos que en ese momento estén a la venta en nuestras tiendas
a nivel nacional, excepto en la tienda online www.megaguay.com.co
• El portador del Bono Regalo será el único responsable de su uso y custodia.
• El Bono Regalo tiene una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de su expedición.
Es importante tener en cuenta que la vigencia del bono no se suspende, ni se
interrumpe, ni se renueva, ni se prorroga de manera automática cuando se realicen
redenciones parciales del mismo. En caso de no redimirse en el plazo máximo
establecido, este perderá su vigencia y no tendrá derecho a su redención. Si el bono
queda en estado vencido, el saldo disponible en él, no será reintegrado ni se hará
devolución alguna de dinero.
• En ningún caso se devolverá al portador del bono el saldo existente en el mismo ya
sea en efectivo o por cualquier otro medio de pago.
• Los productos adquiridos con El Bono Regalo tendrán derecho a cambio o garantía
según parámetros definidos en la factura de venta que recibe el cliente o
+57 311 2402959
Bogotá COL, Calle 16
sur#2219of404administrativo@mega
guay.com.co
consultando nuestras políticas de garantías, entregas y devoluciones en la página
web www.megaguay.com.co
• Los bonos de regalo no podrán ser adquiridos con descuentos ofrecidos en los
diferentes eventos promocionales.
Habilitación de la Tarjeta o Bono de Regalo
• Proceso de Habilitación: Para habilitar la tarjeta o bono de regalo, el cliente debe
ingresar el código único impreso en la tarjeta de regalo. La habilitación puede
requerir información adicional, como datos de contacto o validación de compra.
• Vigencia: Las tarjetas o bonos de regalo tienen una fecha de vencimiento específica,
que será claramente indicada en el momento de la compra o en el propio bono. Una
vez vencido el plazo, el saldo no utilizado quedará anulado.
• Monto: El valor de la tarjeta o bono de regalo estará determinado por la cantidad
pagada por el cliente al momento de la compra.
El Bono Regalo podrá usarse de manera total o parcial hasta consumir el monto por
el cual fue cargado o hasta cumplir con la vigencia de este. En caso de no hacer uso
total del valor, el saldo quedará disponible en el bono para futuras compras dentro
del plazo establecido de un (1) año a partir de la expedición.
Redención de la Tarjeta o Bono de Regalo
• Condiciones de Redención: Las tarjetas o bonos de regalo pueden ser utilizados para
realizar compras de productos y servicios dentro de los establecimientos habilitados
por Mega Guay. El monto disponible en la tarjeta o bono será descontado
proporcionalmente según el valor de la compra.
• Limitaciones: Las tarjetas o bonos de regalo no podrán ser canjeados por dinero en
efectivo, ni podrán ser utilizados para pagar impuestos, cargos de envío o cualquier
otro cargo no relacionado con productos o servicios directamente adquiridos.
• Saldo Insuficiente: En caso de que el saldo de la tarjeta o bono de regalo no sea
suficiente para cubrir el total de la compra, el cliente podrá completar el pago
utilizando otro medio de pago válido.
Consulta del Saldo
+57 311 2402959
Bogotá COL, Calle 16
sur#2219of404administrativo@mega
guay.com.co
• Métodos de Consulta: Los clientes podrán consultar el saldo disponible en su tarjeta
o bono de regalo en nuestras tiendas físicas.
• Actualización del Saldo: El saldo será actualizado cada vez que se realice una
transacción de compra o redención de la tarjeta o bono de regalo.
Uso Inadecuado
• Prohibiciones: Está estrictamente prohibido revender las tarjetas o bonos de regalo,
así como utilizar los mismos de manera fraudulenta o con fines ilícitos.
• Suspensión y Cancelación: Mega Guay se reserva el derecho de suspender o
cancelar las tarjetas o bonos de regalo si se detecta alguna actividad sospechosa o
violatoria de estos Términos y Condiciones.
Responsabilidad
• Pérdida o Robo: Mega Guay no será responsable por la pérdida, robo o daño de las
tarjetas o bonos de regalo una vez hayan sido entregados al cliente. En caso de
pérdida o robo, que comprometan la utilización del saldo por terceros, la persona
que compró El Bono Regalo deberá contactarse a cualquiera de nuestros canales de
servicio al cliente para probar por cualquier medio su adquisición con el fin de
solicitar la reposición, que en todo caso se realizará por el saldo disponible. Para este
tipo de novedad, el bono que está siendo reportado será cancelado.
• Garantía de Producto: Las tarjetas o bonos de regalo no son reemplazables por
productos físicos ni tienen ningún tipo de garantía asociada, salvo lo establecido por
la ley.
Modificaciones Mega Guay se reserva el derecho de modificar estos Términos y
Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas
desde su publicación en la plataforma de la empresa o el canal de comunicación oficial.
Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación
colombiana. Cualquier disputa relacionada con las tarjetas o bonos de regalo será resuelta
ante los tribunales competentes de Colombia.
Aceptación de los Términos Al adquirir y utilizar una tarjeta o bono de regalo, el cliente
declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.